Gorgan Move BV - Algemene Voorwaarden

Versie: januari 2026
Ingangsdatum: 26 januari 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn gebaseerd op de standaardvoorwaarden van de Belgische Kamer van Verhuizers (BKV/BCR - Belgische Kamer van Verhuizers / Chambre Belge des Demenageurs), editie april 2025. Gorgan Move BV is lid van BKV/BCR.

Bedrijfsgegevens

Gorgan Move BV
De Vunt 7, 3220 Holsbeek, Belgie
BTW: BE0800620875
E-mail: email@gorganmove.com
Telefoon: +32 16 79 34 57

Inhoudsopgave
















1. Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

  • Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Gorgan Move BV voor verhuis-, lift- of opslagdiensten. Dit omvat zowel Zakelijke Klanten als Consumenten.
  • Zakelijke Klant: Een Klant die geen Consument is, met inbegrip van ondernemingen, organisaties, overheidsinstanties en beroepsbeoefenaars die handelen in het kader van hun handels- of beroepsactiviteit.
  • Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, zoals gedefinieerd in artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht.
  • KMO (Kleine en Middelgrote Onderneming): Ondernemingen die voldoen aan de criteria bepaald in artikel 1:24, afdeling 1 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen.
  • Goederen: Alle roerende zaken die het voorwerp uitmaken van de dienstverleningsovereenkomst.
  • Werkdagen: Alle kalenderdagen met uitzondering van zondagen en wettelijke feestdagen in Belgie. Elke termijn die op een zaterdag eindigt, wordt verlengd tot de eerstvolgende Werkdag.
  • Verhuizing: Het vervoer van Goederen van de ene locatie naar de andere, met inbegrip van het laden, lossen en aanverwante diensten zoals overeengekomen.
  • Bewaarneming/Opslag: De professionele opslag van Goederen in onze faciliteiten, waarbij Gorgan Move BV de bewaring en zorg van de opgeslagen voorwerpen op zich neemt.
  • Self-storage: Het ter beschikking stellen van opslagruimte waarbij de Klant de bewaring en verantwoordelijkheid voor zijn opgeslagen Goederen behoudt.
  • Liftdienst: Het ter beschikking stellen en bedienen van een verhuislift voor het verplaatsen van Goederen via ramen of balkons.
  • Inventarislijst: Een document met een opsomming van alle te verhuizen of op te slaan Goederen, ondertekend door beide partijen.

2. Toepassingsgebied en Toepasselijkheid

2.1 Toepassing

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Gorgan Move BV, met inbegrip van:

  • Nationale verhuizingen (binnen Belgie)

  • Internationale verhuizingen (van/naar Belgie)

  • Zakelijke verhuizingen

  • Liftdiensten

  • Bewaarneming/opslagdiensten

  • Self-storagediensten

2.2 Aanvaarding

Door ondertekening van een offerte, bestelbon of dienstverleningsovereenkomst aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig. De Klant verzaakt hierbij aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.

2.3 Rangorde van Documenten

In geval van tegenstrijdigheid tussen de specifieke dienstverleningsovereenkomst/offerte en deze Algemene Voorwaarden, heeft de specifieke dienstverleningsovereenkomst/offerte voorrang.

2.4 Expat-klanten

Klanten wier verhuizing wordt gecontracteerd en/of betaald door hun werkgever worden beschouwd als Zakelijke Klanten en genieten niet van de beschermingsbepalingen voor Consumenten.

2.5 Herroepingsrecht voor Consumenten

Uitsluitend voor Consumenten: Voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (online, telefonisch of per e-mail) of buiten de verkoopruimten, heeft de Consument het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

  • De dienst volledig is uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de Consument voordat de herroepingstermijn verstrijkt

  • De Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd dat de uitvoering mag beginnen voor het verstrijken van de herroepingstermijn en erkent dat hij het herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Gorgan Move BV hiervan op de hoogte brengen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (per post of e-mail). Bij herroeping worden alle betalingen binnen 14 kalenderdagen terugbetaald. De Consument moet een evenredig bedrag betalen voor reeds geleverde diensten.

3. Particuliere Verhuisdiensten

3.1 Omvang van de Diensten

Onze particuliere verhuisdiensten omvatten:

  • Ontvangst van Goederen op de afgesproken plaats en tijd

  • Professioneel laden en vastzetten van Goederen

  • Vervoer naar de bestemming

  • Lossen en plaatsen van Goederen

  • Montage en demontage van meubilair (indien schriftelijk overeengekomen)

  • Levering en ophaling van verpakkingsmateriaal (indien overeengekomen)

3.2 Verplichtingen van de Klant

De Klant moet:

Voor de Verhuizing:

  • De inventarischecklist nauwkeurig en volledig invullen en terugbezorgen

  • Een inplantings-/plattegrond bezorgen ten minste 3 werkdagen voor de verhuizing

  • Waardevolle voorwerpen die bijzondere behandeling vereisen bekendmaken (antiek, kunst, breekbare voorwerpen)

  • Ons informeren over zware of buitenmaatse voorwerpen die speciaal materieel vereisen

  • Nauwkeurige informatie verstrekken over laad- en losadressen

  • Ons informeren over alle factoren die de toegankelijkheid beinvloeden (openbare werken, smalle straten, laaghangende takken, trappen, liftbeschikbaarheid, parkeerbeperkingen)

  • Parkeervergunningen en gereserveerde plaatsen voor onze voertuigen regelen (kosten ten laste van de Klant)

  • Verzekeren dat de Goederen niet het voorwerp uitmaken van enig beslag of geschil

Tijdens de Verhuizing:

  • Aanwezig zijn (of een gemachtigde vertegenwoordiger aanwezig hebben) gedurende het volledige verhuisproces

  • Erop toezien dat niets wordt achtergelaten op het vertrekadres

  • Juwelen, contant geld, belangrijke documenten en voorwerpen met gevoelswaarde persoonlijk vervoeren

3.3 Van Verhuizing Uitgesloten Goederen

De volgende voorwerpen zijn uitgesloten van onze verhuisdiensten:

Absoluut Verboden:

  • Verdovende middelen en illegale stoffen

  • Wapens en munitie

  • Levende dieren en planten

  • Gevaarlijke stoffen (explosieven, ontvlambare vloeistoffen, bijtende stoffen, radioactieve materialen)

  • Bederfelijke waren

  • Voorwerpen die verboden zijn door de wet in het land van herkomst of bestemming

Voorafgaande Schriftelijke Overeenkomst Vereist:

  • Voorwerpen waarvoor bijzondere vergunningen of machtigingen vereist zijn

  • Uiterst zware voorwerpen (kluizen, machines van meer dan 300 kg)

  • Piano's en vleugels

  • Voorwerpen van buitengewone waarde van meer dan EUR 10.000

Verantwoordelijkheid van de Klant: Alle risico's, boetes en schade voortvloeiend uit niet-aangegeven verboden voorwerpen zijn ten laste van de Klant, die Gorgan Move BV zal vrijwaren tegen elke vordering van derden.

3.4 Waardevolle Voorwerpen

Voorwerpen van uitzonderlijke waarde (juwelen, edele metalen, effecten, verzamelstukken, kunstwerken met een waarde van meer dan EUR 5.000) moeten:

  • Schriftelijk worden aangegeven ten minste 3 werkdagen voor de verhuizing

  • Worden opgenomen in een gedetailleerde inventaris

  • Speciaal worden verpakt en beveiligd

  • Afzonderlijk worden vervoerd tegen een meerprijs (met toestemming van de Klant)

3.5 Internationale Verhuizingen - Douane

Voor internationale verhuizingen moet de Klant:

  • Alle nodige douane- en immigratiedocumenten bezorgen ten minste 3 werkdagen voor vertrek

  • Persoonlijk verschijnen voor de douaneautoriteiten indien vereist

  • De volledige verantwoordelijkheid dragen voor de juistheid van alle verstrekte informatie

  • Alle douanerechten, invoerbelastingen en aanverwante heffingen betalen

4. Zakelijke Verhuisdiensten

4.1 Omvang van de Diensten

Zakelijke verhuisdiensten omvatten alle diensten vermeld in Afdeling 3.1, plus:

  • Ontwikkeling van verhuisplannen

  • Behandeling van IT-materiaal (servers, computers, netwerkapparatuur)

  • Verpakking en behandeling van archieven

  • Meubelmontagesystemen

  • Installatie van projectoren, schermen en AV-materiaal (op verzoek)

  • Verwijdering en plaatsing van tapijttegels (op verzoek)

  • Inrichting en configuratie van werkplekken

4.2 Bijkomende Verplichtingen voor Zakelijke Klanten

Naast de verplichtingen in Afdeling 3.2 moeten Zakelijke Klanten:

  • Een gedetailleerd locatie-/grondplan bezorgen voor elke bestemmingsruimte

  • Alle bestemmingsruimten duidelijk nummeren

  • Exclusieve lifttoegang verzekeren tijdens de verhuisperiode

  • Specificaties verstrekken voor IT- en speciaal materiaal

  • Coordineren met hun IT-afdeling voor het loskoppelen van servers en netwerken

  • Ons informeren over de regels van het gebouwbeheer en toegangsprocedures

4.3 Werkuren en Overuren

Standaard werkuren zijn maandag tot vrijdag, 08:00 - 17:00.

Overwerktoeslagen gelden voor:

  • Werk gevraagd buiten de standaard werkuren

  • Weekendwerk (zaterdag en zondag)

  • Werk op feestdagen

  • Verlengde uren door vertragingen veroorzaakt door de Klant

5. Liftdiensten

5.1 Beschrijving van de Dienst

Onze liftdienst bestaat uit:

  • Vervoer en plaatsing van de verhuislift

  • Bediening van de lift door onze opgeleide operator

  • Standaard bedieningstijd zoals gespecificeerd in de offerte

Belangrijk: Gorgan Move BV is uitsluitend verantwoordelijk voor de bediening van de lift. De Klant is verantwoordelijk voor:

  • Correcte plaatsing en bevestiging van Goederen op het liftplatform

  • Verzekeren dat de Goederen het maximale hefvermogen of de platformafmetingen niet overschrijden

5.2 Verplichtingen van de Klant voor Liftdiensten

De Klant moet verzekeren:

  • Voldoende doorgang voor levering en plaatsing van de lift (minimum 3,5 m doorrijhoogte)

  • Stabiele, vlakke grond voor liftplaatsing

  • Twee vrije parkeerplaatsen rechtstreeks onder de raamopening

  • Ramen of balkondeur de Goederen kunnen doorlaten

  • Geen bovengrondse kabels of obstakels in het lifttraject

  • De gevel van het gebouw de lift tijdens de werking kan ondersteunen

  • De nodige vergunningen en parkeereservaties zijn verkregen

5.3 Veiligheidsvoorschriften

Platformveiligheid: In geen geval mag enige persoon het liftplatform betreden of erop staan. Schending van deze regel ontslaat Gorgan Move BV van alle aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel.

Weersomstandigheden: De liftoperator mag de dienst opschorten of annuleren indien weersomstandigheden (hevige wind, storm, bliksem) de bediening onveilig maken. In dergelijke gevallen is geen vergoeding verschuldigd.

5.4 Annulering door Operator

Indien onze operator vaststelt dat de liftdienst niet veilig kan worden uitgevoerd wegens:

  • Ontoegankelijke locatie

  • Ongeschikte gebouwstructuur

  • Gevaarlijke weersomstandigheden

  • Goederen die de veilige hefparameters overschrijden

Kan de dienst worden geannuleerd zonder vergoeding. Redelijke reeds gemaakte kosten kunnen worden aangerekend.

6. Opslagdiensten (Bewaarneming)

6.1 Aard van de Overeenkomst

Onze bewaringsdienst is een professioneel opslagcontract waarbij Gorgan Move BV:

  • De bewaring en zorg van de opgeslagen Goederen aanvaardt

  • Goederen opslaat in schone, droge, beveiligde faciliteiten

  • Goederen teruggeeft op verzoek van de Klant

6.2 Aanvang van de Opslag

De opslagovereenkomst treedt in werking wanneer:

  • De Goederen fysiek zijn aangekomen in ons opslagmagazijn

  • Een inventarislijst is opgesteld en ondertekend door beide partijen

6.3 Toegang tot Opgeslagen Goederen

  • Klanten kunnen na afspraak toegang krijgen tot hun opgeslagen Goederen tijdens kantooruren

  • Een vertegenwoordiger van Gorgan Move BV zal de Klant begeleiden

  • De inventaris wordt bijgewerkt na elke toegang

6.4 Verplichtingen van de Klant voor Opslag

De Klant moet:

  • Alle Goederen behoorlijk verpakken in geschikte verpakking

  • Alle verpakkingen verzegelen, afsluiten of sluiten

  • Verlichtingsarmaturen demonteren en onderdelen afzonderlijk verpakken

  • Wijnen en niet-gevaarlijke vloeistoffen afzonderlijk verpakken

  • Een geldig contactadres verstrekken en ons van elke wijziging op de hoogte brengen

6.5 Verboden Voorwerpen in Opslag

Het volgende mag niet worden opgeslagen:

  • Bederfelijke waren

  • Gevaarlijke, ontvlambare of explosieve stoffen

  • Voorwerpen die andere opgeslagen Goederen kunnen beschadigen

  • Levende organismen (met inbegrip van planten)

  • Wapens en munitie

  • Voorwerpen waarvoor bijzondere vergunningen vereist zijn (tenzij bewijs wordt geleverd)

6.6 Motorvoertuigen in Opslag

Voor voertuigopslag:

  • De Klant moet een beschermende bak voorzien voor vloeistoflekkage

  • Brandstof moet worden verminderd tot het minimaal praktische niveau

  • De accu moet worden losgekoppeld

6.7 Beeindiging van Opslag

Door de Klant: De Klant kan opzeggen met 1 maand schriftelijke opzegging.

Door Gorgan Move BV: Wij kunnen opzeggen met 2 maanden schriftelijke opzegging voor:

  • Stopzetting van activiteiten

  • Omstandigheden die voortgezette opslag onredelijk maken

Bij beeindiging moeten de Goederen worden opgehaald voor het verstrijken van de opzegtermijn. Na verstrijken blijven opslagkosten doorlopen tot de Goederen zijn opgehaald.

7. Self-storagediensten

7.1 Aard van de Overeenkomst

Self-storage verschilt fundamenteel van bewaarneming:

  • Gorgan Move BV stelt uitsluitend opslagruimte ter beschikking

  • Dit is GEEN huur-, bewaargevings- of magazijnovereenkomst

  • De Klant behoudt de volledige bewaring en verantwoordelijkheid voor de opgeslagen Goederen

  • Gorgan Move BV heeft geen verplichting tot behoud, bewaking, onderhoud of toezicht op de opgeslagen voorwerpen

7.2 Duur

  • Minimumduur: 1 maand (tenzij anders overeengekomen)

  • Na de minimumperiode loopt de overeenkomst voor onbepaalde duur door

  • Elke partij kan opzeggen met 14 werkdagen schriftelijke opzegging

7.3 Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant moet:

  • De opslagruimte met de nodige zorgvuldigheid gebruiken en onderhouden

  • De ruimte te allen tijde afgesloten houden wanneer niet aanwezig

  • De ruimte in oorspronkelijke staat, schoon en opgeruimd, teruggeven

  • Geen bedrijfsactiviteiten uitoefenen vanuit de opslagruimte

  • Geen maatschappelijke zetel vestigen op de opslaglocatie

  • Niet onderverhuren of toegangsrechten overdragen zonder schriftelijke toestemming

  • Elke schade aan de ruimte binnen 24 uur melden

7.4 Verboden Voorwerpen in Self-storage

Naast de voorwerpen vermeld in Afdeling 6.5:

  • Giftige chemicalien en radioactieve stoffen

  • Gasflessen en accu's

  • Vuurwerk en explosieven

  • Voertuigwrakken

  • Contant geld en effecten

  • Bont, juwelen, kunstwerken en onvervangbare voorwerpen

  • Voorwerpen van meer dan 250 kg/m2 vloerdichtheid

7.5 Toegang door Gorgan Move BV

Gorgan Move BV heeft geen routinematige toegang tot de opslagruimte. Toegang kan uitsluitend plaatsvinden:

  • Bij noodgevallen (brand, overstroming, veiligheidsbedreigingen)

  • Met ten minste 14 kalenderdagen voorafgaande kennisgeving voor onderhoud

  • Indien illegale activiteiten worden vermoed (autoriteiten kunnen toegang krijgen)

7.6 Verzekeringsvereiste

Verplicht: Self-storageklanten MOETEN een verzekering onderhouden die dekking biedt voor:

  • Brand, ontploffing, waterschade, diefstal en andere schade aan opgeslagen Goederen

  • Aansprakelijkheid jegens derden voor schade veroorzaakt door opgeslagen voorwerpen

Bewijs van verzekering (kopie van de polis en betalingsbewijs van de premie) moet worden verstrekt bij ondertekening van het contract.

8. Prijzen en Offertes

8.1 Basis van de Offerte

Onze offertes zijn gebaseerd op:

  • Volume en/of gewicht van de Goederen (zoals aangegeven door de Klant)

  • Afstand en bestemming

  • Geschatte duur

  • Informatie verstrekt door de Klant

8.2 Geldigheid

Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

8.3 BTW-behandeling

  • Zakelijke Klanten: BTW is NIET inbegrepen in de geoffreerde prijzen

  • Consumenten: BTW IS inbegrepen in de geoffreerde prijzen

8.4 Prijsaanpassingen

Gorgan Move BV mag de prijzen aanpassen voor factoren buiten onze controle, met inbegrip van:

  • Wijzigingen in collectieve arbeidsovereenkomsten

  • Wettelijke of reglementaire wijzigingen

  • Schommelingen in brandstof- en energiekosten

  • Wijzigingen in materiaal-, uitrustings- of transportkosten

  • Wisselkoersschommelingen (voor internationale verhuizingen)

  • Prijswijzigingen van onderaannemers

Consumentenbescherming: Indien een prijsverhoging plaatsvindt meer dan 3 maanden na sluiting van de overeenkomst, kunnen Consumenten de overeenkomst kosteloos beeindigen.

8.5 Jaarlijkse Aanpassing Opslagvergoeding

Voor lopende opslagovereenkomsten:

  • Bewaarneming: Vergoedingen kunnen jaarlijks worden aangepast na het eerste jaar

  • Self-storage: Vergoedingen kunnen 6 maanden na aanvang worden aangepast, vervolgens jaarlijks op 1 januari volgens de Belgische consumptieprijsindex

8.6 Bijkomende Kosten

De volgende kosten zijn niet inbegrepen in standaardoffertes en worden afzonderlijk aangerekend:

  • Overwerk

  • Bijkomende diensten gevraagd tijdens uitvoering

  • Kosten voortvloeiend uit onjuiste informatie van de Klant

  • Douanerechten en invoerbelastingen

  • Parkeerboetes wegens verzuim van de Klant om vergunningen te regelen

  • Wachttijd door vertragingen van de Klant

  • Bijkomend gebruikt verpakkingsmateriaal

8.7 Werkelijk Volume/Gewicht

Indien het werkelijke volume of gewicht van de Goederen de geoffreerde schatting met meer dan 10% overschrijdt, wordt de prijs herberekend op basis van werkelijke metingen tegen onze standaardtarieven.

9. Betalingsvoorwaarden

9.1 Factuurprotest

Facturen worden geacht aanvaard te zijn tenzij een gemotiveerd schriftelijk protest wordt ingediend binnen 8 kalenderdagen vanaf de factuurdatum.

9.2 Betalingstermijn

Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

9.3 Voorschot

Nationale Verhuizingen: Wij kunnen een voorschot vragen alvorens de diensten aan te vangen.

Internationale Verhuizingen: Volledige betaling kan worden vereist ten minste 7 kalenderdagen voordat de Goederen Belgie verlaten.

Opslagdiensten: Een waarborg van maximaal 3 maanden opslagkosten kan worden gevraagd bij aanvang.

9.4 Laattijdige Betaling - Zakelijke Klanten

In geval van laattijdige betaling gelden automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

  • Verwijlintresten: 10% per jaar op het openstaande bedrag

  • Administratieve kosten: 10% van het openstaande bedrag (minimum EUR 150)

  • Alle andere openstaande bedragen worden onmiddellijk opeisbaar

  • Gorgan Move BV mag alle diensten opschorten zonder aansprakelijkheid

9.5 Laattijdige Betaling - Consumenten

In geval van laattijdige betaling:

  • Een kosteloze herinnering wordt verzonden

  • De Consument heeft een bijkomende termijn van 14 dagen (indien verzonden per e-mail) of 17 dagen (indien verzonden per post) om te betalen

  • Tijdens deze respijtperiode wordt geen interest aangerekend

  • Na de respijtperiode gelden:

- Verwijlintresten overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002
- Forfaitaire vergoeding:
- Bedragen tot EUR 150: EUR 20
- Bedragen van EUR 150,01 tot EUR 500: EUR 30 + 10% van het bedrag
- Bedragen boven EUR 500: EUR 65 + 5% van het bedrag (maximum EUR 2.000)

9.6 Gevolgen van Niet-betaling

In geval van niet-betaling ondanks herinneringen kan Gorgan Move BV:

  • De levering van Goederen opschorten

  • Toegang tot de opslagruimte weigeren

  • Het retentierecht uitoefenen op de Goederen

  • Overgaan tot verkoop van de Goederen om verschuldigde bedragen te recupereren (zie Afdeling 9.8)

9.7 Retentierecht

Gorgan Move BV heeft het recht om alle Goederen in zijn bezit te houden tot de Klant al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, met inbegrip van:

  • Openstaande facturen

  • Intresten en administratieve kosten

  • Alle andere bedragen verschuldigd onder enige overeenkomst

9.8 Pandrecht

Voor Zakelijke Klanten:
Indien betaling niet wordt ontvangen na een formele ingebrekestelling met 10 werkdagen betalingstermijn (3 dagen voor bederfelijke goederen), kan Gorgan Move BV:

  • De verkoop van de Goederen regelen via een gerechtsdeurwaarder

  • De Goederen zelf aankopen

  • De opbrengst aanwenden ter aanzuivering van de openstaande schuld

Voor Consumenten:
De verkoop van Goederen vereist voorafgaande rechterlijke toestemming. Gorgan Move BV mag de Goederen niet zelf aankopen.

9.9 Niet-opgehaalde Goederen

Indien Goederen niet worden opgehaald na beeindiging van een opslagovereenkomst:

  • Vanaf de tweede kalenderdag na onze schriftelijke aanmaning kunnen wij de standaard opslagvergoeding plus 25% aanrekenen

  • Indien niet opgehaald na 2 maanden na schriftelijke kennisgeving, kunnen de Goederen worden verkocht of verwijderd

  • De verkoopopbrengst wordt eerst aangewend voor onze vordering; elk overschot wordt bewaard voor de Klant

10. Annuleringsbeleid

10.1 Annulering door de Klant - Verhuis- en Liftdiensten

Annulering moet schriftelijk geschieden. De volgende vergoeding is van toepassing op basis van de termijn voor de geplande dienstdatum:

| Termijn voor Geplande Datum | Verschuldigde Vergoeding |
|----------------------------|--------------------------|
| Meer dan 7 dagen | 10% van het overeenkomstbedrag |
| 3 tot 7 dagen | 25% van het overeenkomstbedrag |
| 1 tot 3 dagen | 50% van het overeenkomstbedrag |
| Minder dan 24 uur | 100% van het overeenkomstbedrag |

10.2 Annulering door de Klant - Opslagdiensten

| Termijn voor Geplande Aanvang | Verschuldigde Vergoeding |
|------------------------------|--------------------------|
| 3 tot 7 dagen | 50% van een maand opslagvergoeding |
| 1 tot 3 dagen | 75% van een maand opslagvergoeding |
| Minder dan 24 uur | 100% van een maand opslagvergoeding |

10.3 Uitstel

Indien de Klant om uitstel verzoekt:

  • Alle kosten en schade veroorzaakt door het uitstel zijn ten laste van de Klant

  • Indien uitstel niet haalbaar is zonder verstoring van onze activiteiten, wordt het behandeld als een annulering

  • Indien het uitstel meer dan 2 maanden duurt zonder dat een nieuwe datum is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd

10.4 Annulering door Gorgan Move BV

Wij kunnen de overeenkomst onmiddellijk en zonder vergoeding beeindigen in geval van:

  • Overlijden, faillissement of vereffening van de Klant

  • Verzuim van betaling van facturen na 14 dagen schriftelijke kennisgeving

  • Ontdekking van niet-aangegeven verboden voorwerpen

  • Verzuim van de Klant om essentiele verplichtingen na te komen

11. Aansprakelijkheid en Verzekering

11.1 Aansprakelijkheid van Gorgan Move BV - Algemeen

Wij zijn aansprakelijk voor:

  • Verlies van of schade aan Goederen veroorzaakt door onze fout tijdens de uitvoering van de diensten

  • Schade aan gebouwen op laad-/loslocaties veroorzaakt door onze werkzaamheden

  • Vertragingen veroorzaakt door onze fout

Wij zijn NIET aansprakelijk voor:

  • Gevallen van overmacht (zie Afdeling 13)

  • Handelingen van derden buiten onze controle

  • Schade toerekenbaar aan de Klant of zijn vertegenwoordigers

  • Goederen verpakt door de Klant of derden (wij zijn slechts aansprakelijk voor de uitwendige staat)

11.2 Beperking van Aansprakelijkheid

Maximale Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot EUR 125 per kubieke meter verloren of beschadigde Goederen.

Zakelijke Verhuizingen: Een bijkomende vrijstelling van EUR 750 per verhuisopdracht geldt voor de totale vordering.

Deze beperking geldt niet in gevallen van opzet, grove nalatigheid of opzettelijke fout van Gorgan Move BV.

11.3 Uitsluiting van Indirecte Schade

Gorgan Move BV is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, met inbegrip van:

  • Verlies van winst of inkomsten

  • Verlies van gegevens

  • Bedrijfsonderbreking

  • Reputatieschade

  • Verlies van goodwill

  • Niet-gerealiseerde verwachte besparingen

Deze uitsluiting geldt niet in gevallen van opzet, grove nalatigheid of opzettelijke fout.

11.4 Aansprakelijkheid voor Vertraging

Onze Aansprakelijkheid: Wij zijn aansprakelijk voor vertragingen van 30 minuten of meer veroorzaakt door onze fout (overmacht uitgezonderd). Wij informeren de Klant onmiddellijk over elke verwachte vertraging.

Aansprakelijkheid van de Klant: De Klant is aansprakelijk voor vertragingen van 30 minuten of meer veroorzaakt door zijn verzuim om klaar te zijn voor laden/lossen. Bijkomende kosten worden aangerekend tegen onze standaardtarieven.

11.5 Bijzondere Aansprakelijkheidsbepalingen - Liftdiensten

Naast het bovenstaande:

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste plaatsing of bevestiging van Goederen door de Klant

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door Goederen die de platformcapaciteit overschrijden

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor kleine of onvermijdelijke schade door normale liftbediening

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door vooraf bestaande gevelinstabiliteit

  • Wij zijn nooit aansprakelijk voor persoonlijk letsel voortvloeiend uit oneigenlijk liftgebruik

11.6 Bijzondere Aansprakelijkheidsbepalingen - Opslag

Naast het bovenstaande:

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ongedierte (tenzij bewezen dat dit onze fout is)

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de aard van de Goederen of verborgen gebreken

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor achteruitgang van organische materialen, oxidatie van metalen of schade aan delicate voorwerpen (klokken, muziekinstrumenten, elektronica)

11.7 Bijzondere Aansprakelijkheidsbepalingen - Self-storage

Voor self-storagediensten is de aansprakelijkheid aanzienlijk beperkt:

  • Wij treden niet op als bewaarder of bewaker

  • Onze aansprakelijkheid kan de opslagvergoeding betaald voor een jaar (of de werkelijke contractduur indien korter) niet overschrijden

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of schade veroorzaakt door derden

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor activiteiten van andere klanten

11.8 Allrisicoverzekering

Gezien onze beperkte aansprakelijkheid raden wij de Klanten ten zeerste aan een "Allrisico"-verzekering af te sluiten die de volledige vervangingswaarde van hun Goederen dekt.

Verzekeringsopties:

  • Via Gorgan Move BV: Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kunnen wij dekking regelen via onze verzekeringsmakelaar, met dekking voor diefstal, schade, verlies en brand.

  • Eigen Verzekering van de Klant: De Klant kan zijn eigen polis afsluiten, die een "afstand van verhaal" moet bevatten ten gunste van Gorgan Move BV (behalve bij opzettelijke fout of grove nalatigheid).

Geen Schriftelijke Instructie: Indien de Klant geen uitdrukkelijke schriftelijke instructies verstrekt om een verzekering af te sluiten, gaat Gorgan Move BV ervan uit dat de Klant zichzelf heeft verzekerd of geen dekking wenst.

Zonder Verzekering: De vergoeding is beperkt tot de bedragen gespecificeerd in Afdeling 11.2.

12. Schademelding en Klachten

12.1 Melding van Zichtbare Schade

Zichtbare schade moet onmiddellijk bij de levering op het leveringsdocument worden gemeld, na gezamenlijke inspectie met ons personeel.

Verzuim om zichtbare schade bij levering te melden schept een vermoeden dat de Goederen werden ontvangen in de staat waarin zij werden overhandigd.

12.2 Melding van Niet-zichtbare (Verborgen) Schade

Niet-zichtbare schade moet per e-mail of aangetekende brief worden gemeld binnen 3 werkdagen na levering (de leveringsdag niet meegerekend).

12.3 Melding van Vertragingsschade

Vorderingen voor schade veroorzaakt door vertraging moeten:

  • Bewijzen dat schade daadwerkelijk is ontstaan als gevolg van de vertraging

  • Schriftelijk worden ingediend binnen 2 werkdagen na levering

12.4 Bewijslast

De Klant draagt de bewijslast voor:

  • Dat schade of verlies is opgetreden

  • De omvang van de schade of het verlies

  • Dat Gorgan Move BV aansprakelijk is voor dergelijke schade of dergelijk verlies

12.5 Verjaringstermijn

Verhuis- en Liftdiensten: Alle vorderingen tegen Gorgan Move BV verjaren 1 jaar na de vaststelling van de schade of de factuurdatum.

Opslagdiensten: Alle vorderingen verjaren 6 maanden vanaf de datum waarop de Goederen werden teruggegeven.

12.6 Geen Opschorting van Betaling

De Klant mag de betaling van aan Gorgan Move BV verschuldigde bedragen niet opschorten op grond van beweerde verliezen, schade of vertragingen, tenzij een dergelijke vordering onbetwistbaar zeker, vaststaand en opeisbaar is.

12.7 Uitbetaling van Schadevergoeding

Door Gorgan Move BV verschuldigde schadevergoeding wordt uitbetaald binnen 14 kalenderdagen nadat kwijting is verleend en de vordering is aanvaard.

13. Overmacht

13.1 Definitie

Overmacht verwijst naar omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij die de nakoming van verplichtingen onmogelijk maken, en die zowel onvoorzienbaar als onvermijdelijk zijn.

13.2 Voorbeelden van Gevallen van Overmacht

Het volgende wordt beschouwd als overmacht (niet-limitatief):

  • Oorlog, gewapend conflict, revolutie, burgerlijke onlusten

  • Terroristische daden, sabotage, rellen

  • Stakingen en arbeidsconflicten

  • Overheidsmaatregelen en -bevelen

  • Pandemie, epidemie, quarantaine, lockdown

  • Brand, ontploffing, natuurrampen

  • Zwaar weer (stormen, overstromingen, bliksem, tornado)

  • Grenssluitingen en douanevertragingen

  • Uitval van transportnetwerken

  • Cyberaanvallen die essentiele systemen treffen

  • Energiebeperkingen of -tekorten

13.3 Gevolgen

Tijdelijke Belemmering:

  • Uitvoeringsverplichtingen worden opgeschort voor de duur van de belemmering

  • De uitvoeringstermijn wordt automatisch verlengd

  • Geen vergoeding is verschuldigd voor de vertraging

  • Betalingsverplichtingen blijven van kracht

Permanente Belemmering:

  • Elke partij kan de overeenkomst beeindigen zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding

  • Beeindiging vereist 10 werkdagen schriftelijke opzegging

13.4 Kennisgeving

De partij getroffen door overmacht moet de andere partij schriftelijk op de hoogte brengen binnen 5 werkdagen nadat zij kennis heeft gekregen van het voorval.

14. Gegevensbescherming

14.1 AVG-naleving

Gorgan Move BV leeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en alle toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming na.

14.2 Gegevens die Wij Verwerken

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens (naam, adres, geboortedatum)

  • Contactgegevens (telefoon, e-mail, postadres)

  • Informatie over de te verhuizen of op te slaan Goederen

  • Laad- en losadressen

  • Betalingsgegevens

14.3 Doeleinden van de Verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

  • Uitvoering van onze dienstverleningsovereenkomsten

  • Klantenbeheer en communicatie

  • Facturatie en boekhoudkundige verplichtingen

  • Geschillenbeheer en juridische vorderingen

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

14.4 Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot werknemers die deze nodig hebben voor hun functies.

14.5 Rechten van de Klant

Klanten hebben het recht om:

  • Toegang te krijgen tot hun persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens te vragen

  • Verwijdering van gegevens te vragen (waar wettelijk toegestaan)

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

  • Hun gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen

Voor vragen over gegevensbescherming, contacteer: email@gorganmove.com

15. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

15.1 Toepasselijk Recht

Alle overeenkomsten met Gorgan Move BV worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

15.2 Bevoegde Rechtbank - Zakelijke Klanten

Geschillen met Zakelijke Klanten worden voorgelegd aan de rechtbanken van Leuven (het arrondissement waar Gorgan Move BV zijn maatschappelijke zetel heeft).

15.3 Bevoegde Rechtbank - Consumenten (Belgie)

Voor Belgische Consumenten worden geschillen voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement waar de Consument zijn woonplaats heeft, of aan de rechtbanken van Leuven naar keuze van de Consument.

15.4 Bevoegde Rechtbank - Internationale Consumenten

Voor Consumenten die buiten Belgie wonen, wordt de bevoegdheid bepaald door EU-Verordening 1215/2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen.

15.5 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:

  • De overige bepalingen blijven onverkort van kracht

  • De partijen onderhandelen te goeder trouw om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een vergelijkbaar economisch effect

Voor Consumenten: Overeenkomstig artikel VI.84 van het Wetboek van economisch recht zijn onrechtmatige bedingen verboden en nietig. De overeenkomst blijft bindend indien zij kan voortbestaan zonder de onrechtmatige bedingen.

16. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of vorderingen, contacteer:

Gorgan Move BV
De Vunt 7
3220 Holsbeek
Belgie

Telefoon: +32 16 79 34 57
E-mail: email@gorganmove.com
BTW: BE0800620875

Kantooruren:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 17:00

Bijlage A: Beknopt Overzicht - Samenvatting van Belangrijkste Voorwaarden

| Onderwerp | Zakelijke Klant | Consument |
|-----------|----------------|-----------|
| BTW | Niet inbegrepen in prijzen | Inbegrepen in prijzen |
| Herroepingsrecht | Nee | 14 dagen (overeenkomsten op afstand) |
| Betalingstermijn | 14 dagen | 14 dagen |
| Verwijlintresten | 10% per jaar | Conform Wet van 2002 (na respijtperiode) |
| Boete Laattijdige Betaling | 10% (min EUR 150) | EUR 20-65 + percentage (max EUR 2.000) |
| Aansprakelijkheidsbeperking | EUR 125/m3 (minus EUR 750) | EUR 125/m3 |
| Verjaringstermijn Vorderingen | 1 jaar (verhuizing) / 6 maanden (opslag) | Idem |
| Bevoegde Rechtbank | Rechtbanken Leuven | Woonplaats van de Consument |

Bijlage B: Overzicht Annuleringsvergoedingen

Verhuis- en Liftdiensten

| Opzegtermijn | Vergoeding |
|--------------|------------|
| Meer dan 7 dagen | 10% |
| 3-7 dagen | 25% |
| 1-3 dagen | 50% |
| Minder dan 24 uur | 100% |

Opslagdiensten

| Opzegtermijn | Vergoeding |
|--------------|------------|
| 3-7 dagen | 50% van de maandvergoeding |
| 1-3 dagen | 75% van de maandvergoeding |
| Minder dan 24 uur | 100% van de maandvergoeding |

Bijlage C: Termijnen voor Schademelding

| Type Schade | Termijn |
|-------------|---------|
| Zichtbare schade | Onmiddellijk bij levering |
| Verborgen schade | 3 werkdagen na levering |
| Vertragingsschade | 2 werkdagen na levering |

Deze Algemene Voorwaarden werden voor het laatst bijgewerkt in januari 2026.

Gorgan Move BV behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Bijgewerkte versies worden gepubliceerd op onze website en op verzoek aan Klanten verstrekt.

Juridische Grondslag en Bronvermelding

Deze Algemene Voorwaarden zijn gebaseerd op de standaardvoorwaarden gepubliceerd door de Belgische Kamer van Verhuizers (BKV/BCR), editie april 2025, met inbegrip van:

  • BKV Algemene Voorwaarden Verhuizingen 2025

  • BKV Voorwaarden Zakelijke Verhuizingen 2025

  • BKV Voorwaarden Liftdiensten 2025

  • BKV Algemene Voorwaarden Bewaarneming 2025

  • BKV Voorwaarden Self-storage 2025

  • BKV Betalingsvoorwaarden 2025

Voor meer informatie over de Belgische Kamer van Verhuizers:
BKV/BCR - Belgische Kamer van Verhuizers / Chambre Belge des Demenageurs
Stroobantsstraat 48 A, 1140 Evere
www.bkv-cbd.be

© 2026 Gorgan Move BV. Alle rechten voorbehouden.